Memahami Consumer Journey di E-commerce

Perilaku konsumen dalam pembelian online selalu menarik untuk difahami. Seorang marketer yang jagoan offline sering menjadi clueless begitu bertemu konsumen di ranah online. Ini terjadi karena dalam konteks telepresence, seseorang bisa mengubah konsep dirinya sedemikian rupa hingga terkadang menjadi sama sekali berbeda dengan kondisi real-presence nya.

Harryadin MahardikaMemahami Consumer Journey di E-commerce