Kemesraan Brand dan Konsumen di Media Sosial: Boleh Sejauh Mana?

By: Harryadin Mahardika dan Hendra Ngalusi Kini sudah jamak sebuah brand (atau perusahaan) memiliki tim khusus untuk menangani media sosial. Tim tersebut menjadi ujung tombak interaksi antara brand dengan konsumen di media sosial. Lewat interaksi dua arah tersebut, perusahaan berharap bisa membangun hubungan yang positif dengan konsumennya.

Harryadin MahardikaKemesraan Brand dan Konsumen di Media Sosial: Boleh Sejauh Mana?